Во исполнение приказа Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 16.04.2018 № 422-р «Об утверждении плана мероприятий по внедрению технологии «Бережливое производство» в марте 2019 года Административным советом Учреждения было принято решение о внедрении интегрированной системы менеджмента качества (СМК) и системы менеджмента бережливого производства (СМБП). Интегрированная система является инструментом постоянного повышения результативности деятельности Учреждения.
Основными целями интеграции СМК и СМБП являются:
1) повышение качества при одновременном повышении производительности труда и снижении себестоимости услуг в результате создания интегрированного подхода к управлению характеристиками потока оказываемых услуг;
2) получение синергетического эффекта от проектов по улучшениям в области качества и БП;
3) создание единого контура управления СМК и СМБП. включая целеполагание, планирование, контроль, действия по улучшениям;
4) снижение уровня конфликтности, связанной с распределением ответственности и полномочий в СМК и СМБП, исключение дублирования процессов, документации и соответствующих функций в СМК и СМБП, что влечет снижение затрат на функционирование систем.
Интегрированная система менеджмента качества и бережливого производства Учреждения разработана и поддерживается в рабочем состоянии как средство достижения и поддержания уровня качества услуг, соответствующего предъявляемым к ним требованиям, является неотъемлемой частью общей системы управления деятельностью Учреждения по предоставлению социальных услуг и предназначена для создания необходимых условий гарантированного удовлетворения законных запросов и потребностей получателей социальных услуг, повышения эффективности и качества услуг на всех стадиях их предоставления с целью предупреждения возможных отклонений от заданных требований к этим услугам, обеспечения репутации Учреждения как надежного и порядочного исполнителя социальных услуг.
Основными задачами, на решение которых направлена интегрированная система, являются:
1) обеспечение стабильного уровня качества услуг;
2)осуществление эффективного контроля за техническими, организационными и другими факторами, влияющими на качество предоставляемых услуг;
3) предотвращение или устранение любых несоответствий услуг предъявляемым к ним требованиям.
Положение о Совете по качеству и бережливому производству (PDF)
Политика в области качества и бережливого производства (PDF)
Сертификат соответствия интегрированной системе менеджмента качества и бережливого производства 2022 год
2023 год
2022 год
2021 год
2020 год
2019год
2018 год