Независимая оценка качества
Независимая оценка качества
Независимая оценка качества оказания социальных услуг поставщиками социальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2023 году
Ознакомиться с результатами независимой оценки качества оказания социальных услуг организациями социальной сферы вы можете, пройдя по гиперссылкам:
Итоговая оценка качества оказания услуг по организациим
Буклет независимая оценка качества. PDF СКАЧАТЬ
Буклет независимая оценка качества. Word СКАЧАТЬ
Мероприятия по замечаниям граждан
2022год
Информация об итогах проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2022 году
(утверждены протоколом Общественного совета по независимой оценке качества при Депсоцразвития Югры от 24.11.2022 № 5)
В 2022 году независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – независимая оценка) проведена в отношении 85 поставщиков (42 государственных, 43 негосударственных), оказывающих услуги в сфере социального обслуживания, включенных в Реестр поставщиков социальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.
Организацией-оператором на оказание услуг по сбору и обобщению информации в рамках проведения независимой оценки в 2022 году определено ООО «АС-Холдинг» (г. Москва), заключен государственный контракт № ГК-01/22 от 04.04.2022 .
Деятельность организаций социального обслуживания оценивалась по установленным Минтруда России критериям, которые выражаются в бальных значениях общих показателей (от 0 до 100).
Источниками информации для проведения независимой оценки являются:
официальные сайты поставщиков социальных услуг в информационно-коммуникационной сети «Интернет»;
информационные стенды в помещениях поставщиков социальных услуг;
официальный сайт для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет»;
результаты изучения условий оказания услуг поставщиками социальных услуг;
мнение получателей услуг о качестве условий оказания услуг.
Для получения итоговых результатов удовлетворенности граждан качеством условий оказания услуг осуществлен опрос граждан-получателей социальных услуг.
Опросом о качестве условий оказания социальных услуг охвачено 20 150 респондентов.
Результаты проведенного исследования в 2022 году, включающего в себя сбор, обобщение и анализ информации о качестве условий оказания услуг 85 поставщиками социальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, дают основания сделать следующие выводы по каждому общему критерию:
Средние значения показателей по всем 85 поставщикам социальных услуг по каждому общему критерию независимой оценки составляют (из 100 возможных):
«Открытость и доступность информации об организации» – 90,05 (в 2021 году – 89,16);
«Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг» – 95,99 (в 2021 году – 97,56);
«Доступность услуг для инвалидов» – 77,81 (в 2021 году – 80,41);
«Доброжелательность, вежливость работников организаций социального обслуживания» – 99,98 (в 2021 году – 98,58);
«Удовлетворенность условиями оказания услуг» – 99,98 (в 2021 году – 99,12).
Верхнюю строчку Рейтинга занимает бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский дом-интернат для престарелых и инвалидов».
При этом в 2022 году по результатам независимой оценки набрали 100 баллов 7 бюджетных учреждений Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в том числе:
«Нижневартовский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»;
«Няганский реабилитационный центр»;
«Советский дом-интернат для престарелых и инвалидов»;
«Сургутский социально-оздоровительный центр»;
«Сургутский реабилитационный центр»;
«Сургутский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов».
Рейтинг поставщиков социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (по результатам НОК 2022):
1. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский дом-интернат для престарелых и инвалидов» / Итоговый балл 100 / Место в рейтинге 1
2. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»/ Итоговый балл 100/ Место в рейтинге 1
3. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Няганский реабилитационный центр»/ Итоговый балл 100 /Место в рейтинге 1
4. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский дом-интернат для престарелых и инвалидов» /Итоговый балл 100/ Место в рейтинге 1
5. Автономное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский социально-оздоровительный центр»/ Итоговый балл 100/ Место в рейтинге 1
6. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский реабилитационный центр»/ Итоговый балл 100 /Место в рейтинге 1
7. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»/ Итоговый балл 100 /Место в рейтинге 1
8. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нефтеюганский комплексный центр социального обслуживания населения»/ Итоговый балл 99,99 /Место в рейтинге 2
9. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский комплексный центр социального обслуживания населения» /Итоговый балл 99,99 /Место в рейтинге 2
10. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Пыть-Яхский комплексный центр социального обслуживания населения» /Итоговый балл 99,99 /Место в рейтинге 2
11. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»/ Итоговый балл 99,99 /Место в рейтинге 2
12. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям» /Итоговый балл 99,99/ Место в рейтинге 2
13. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский центр социальной помощи семье и детям» /Итоговый балл 99,99 /Место в рейтинге 2
14. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» /Итоговый балл 99,98 /Место в рейтинге 3
15. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»/ Итоговый балл 99,98 /Место в рейтинге 3
Награда за 1 место в рейтинге организаций социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа - Югры по результатам проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг в 2021 году.
Общий рейтинг организаций социального обслуживания, участвующих в независимой оценке в 2021 году
2020 год
Результаты независимой оценки качества в 2020году
Рейтинг организаций социального обслуживания в 2020 году. PDF
Рейтинг организаций социального обслуживания в 2020 году. Word
2019 год
Результаты независимой оценки качества в 2019 году
Результаты независимой оценки качества
- Автор: Super User
- Просмотров: 10101
По состоянию на 31 марта 2023 отрицательных замечаний в учреждение не поступало.
№ | Дата | Содержание замечания/отрицательного отзыва | Информация по устранению замечания |
- Автор: admin
- Просмотров: 2419