Независимая оценка качества

Независимая оценка качества оказания социальных услуг поставщиками социальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2023 году

Заполните нашу анкету

Ознакомиться с результатами независимой оценки качества оказания социальных услуг организациями социальной сферы вы можете, пройдя по гиперссылкам:

Итоговая оценка качества оказания услуг по организациим

Информация о результатах деятельности и итогах проведения независимой оценки государственных структур

Буклет независимая оценка качества. PDF СКАЧАТЬ

Буклет независимая оценка качества. Word СКАЧАТЬ

Мероприятия по замечаниям граждан

2022год

Информация об итогах проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2022 году

(утверждены протоколом Общественного совета по независимой оценке качества при Депсоцразвития Югры от 24.11.2022 № 5)

В 2022 году независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – независимая оценка) проведена в отношении 85 поставщиков (42 государственных, 43 негосударственных), оказывающих услуги в сфере социального обслуживания, включенных в Реестр поставщиков социальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

Организацией-оператором на оказание услуг по сбору и обобщению информации в рамках проведения независимой оценки в 2022 году определено ООО «АС-Холдинг» (г. Москва), заключен государственный контракт № ГК-01/22 от 04.04.2022 .

Деятельность организаций социального обслуживания оценивалась по установленным Минтруда России критериям, которые выражаются в бальных значениях общих показателей (от 0 до 100).

Источниками информации для проведения независимой оценки являются:

официальные сайты поставщиков социальных услуг в информационно-коммуникационной сети «Интернет»;

информационные стенды в помещениях поставщиков социальных услуг;

официальный сайт для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет»;

результаты изучения условий оказания услуг поставщиками социальных услуг;

мнение получателей услуг о качестве условий оказания услуг.

Для получения итоговых результатов удовлетворенности граждан качеством условий оказания услуг осуществлен опрос граждан-получателей социальных услуг.

Опросом о качестве условий оказания социальных услуг охвачено 20 150 респондентов.

Результаты проведенного исследования в 2022 году, включающего в себя сбор, обобщение и анализ информации о качестве условий оказания услуг 85 поставщиками социальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, дают основания сделать следующие выводы по каждому общему критерию:

Средние значения показателей по всем 85 поставщикам социальных услуг по каждому общему критерию независимой оценки составляют (из 100 возможных):

«Открытость и доступность информации об организации» – 90,05 (в 2021 году – 89,16);

«Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг» – 95,99 (в 2021 году – 97,56);

«Доступность услуг для инвалидов» – 77,81 (в 2021 году – 80,41);

«Доброжелательность, вежливость работников организаций социального обслуживания» – 99,98 (в 2021 году – 98,58);

«Удовлетворенность условиями оказания услуг» – 99,98 (в 2021 году – 99,12).

Верхнюю строчку Рейтинга занимает бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский дом-интернат для престарелых и инвалидов».

При этом в 2022 году по результатам независимой оценки набрали 100 баллов 7 бюджетных учреждений Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в том числе:

«Нижневартовский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»;

«Няганский реабилитационный центр»;

«Советский дом-интернат для престарелых и инвалидов»;

«Сургутский социально-оздоровительный центр»;

«Сургутский реабилитационный центр»;

«Сургутский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов».

Рейтинг поставщиков социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (по результатам НОК 2022):

1. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский дом-интернат для престарелых и инвалидов» / Итоговый балл 100 / Место в рейтинге 1

2. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»/ Итоговый балл 100/ Место в рейтинге 1

3. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Няганский реабилитационный центр»/ Итоговый балл 100 /Место в рейтинге 1

4. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский дом-интернат для престарелых и инвалидов» /Итоговый балл 100/ Место в рейтинге 1

5. Автономное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский социально-оздоровительный центр»/ Итоговый балл 100/ Место в рейтинге 1

6. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский реабилитационный центр»/ Итоговый балл 100 /Место в рейтинге 1

7. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»/ Итоговый балл 100 /Место в рейтинге 1

8. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нефтеюганский комплексный центр социального обслуживания населения»/ Итоговый балл 99,99 /Место в рейтинге 2

9. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский комплексный центр социального обслуживания населения» /Итоговый балл 99,99 /Место в рейтинге 2

10. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Пыть-Яхский комплексный центр социального обслуживания населения» /Итоговый балл 99,99 /Место в рейтинге 2

11. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»/ Итоговый балл 99,99 /Место в рейтинге 2

12. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям» /Итоговый балл 99,99/ Место в рейтинге 2

13. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский центр социальной помощи семье и детям» /Итоговый балл 99,99 /Место в рейтинге 2

14. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» /Итоговый балл 99,98 /Место в рейтинге 3

15. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»/ Итоговый балл 99,98 /Место в рейтинге 3

Аналитический отчёт по сбору и обобщению информации в рамках проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2022 году

Приложения к аналитическому отчёту по сбору и обобщению информации в рамках проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2022 году.

Рейтинг поставщиков социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (по результатам НОК 2022)

Презентация организации-оператора (результаты независимой оценки качества условий оказания социальных услуг поставщиками социальных услуг автономного округа, 2022 год)

Награда за 1 место в рейтинге организаций социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа - Югры по результатам проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг в 2021 году.

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ И РЕЗУЛЬТАТАХ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Общий рейтинг организаций социального обслуживания, участвующих в независимой оценке в 2021 году

Презентация организации-оператора (результаты независимой оценки качества условий оказания социальных услуг поставщиками социальных услуг автономного округа, 2021 год)

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Няганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями"на 2021 год

Отчет по исполнению плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в 2020 году в бюджетном учреждении Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Няганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями" за 2021 год 

2020 год

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Няганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями" на 2020 год 

Отчет по исполнению плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в 2019 году в бюджетном учреждении Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Няганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями" за 2020 год 

Результаты независимой оценки качества в 2020году

Рейтинг организаций социального обслуживания в 2020 году. PDF

Рейтинг организаций социального обслуживания в 2020 году. Word

Аналитический отчет об оказанных услугах по сбору и обобщению информации в рамках проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2020 году. PDF

Аналитический отчет об оказанных услугах по сбору и обобщению информации в рамках проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2020 году. Word

2019 год

Результаты независимой оценки качества в 2019 году

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ по итогам оказания услуг по сбору и обобщению информации в рамках проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2019 году

Результаты независимой оценки качества

График выездов в организации социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, подлежащих независимой оценке в 2019 году

Автор: Super User

Опубликовано: 30 ноября 2021

Создано: 30 ноября 2021

Просмотров: 10101