Независимая оценка является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также для повышения качества их деятельности.
В автономном округе независимая оценка качества таких услуг проводится с 2013 года.
Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям:
– открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
– комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
– доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания;
– удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
– доступность услуг для инвалидов.
